Címke: ‘értékesítők irányítása’
Rengeteg emberi tragédia adódik abból az elképzelésből, hogy a legjobb értékesítőt léptetik elő értékesítési vezetővé. Van, ahol jutalomként! és van, ahol abból a megfontolásból, hogy biztosan ő lesz a legalkalmasabb erre a feladatra. Mintha nyilvánvaló lenne, hogy a legjobb focistából lesz a legjobb edző, a legjobb kőművesből a legjobb építésvezető, a legjobb színészből pedig a legjobb színházigazgató!
Volt már rá példa, hogy bajnok sportolóból bajnokokat kinevelő edző vált, de ez a sportban is elég ritka, viszont a bajnokokból átlagos edzővé vált sportolókról vaskos könyvet lehetne írni. Visszatérve azonban az értékesítőkhöz, joggal kérdezheted, hogy de miért is nem lesz a legjobb értékesítőből kiváló értékesíti vezető?
Nézzük meg először, hogy mi a legfőbb különbség egy kiváló értékesítő és egy kiváló értékesítési vezető között?
Mi a legfőbb bajom az értékesítőkkel?
Jó értékesítőt találni nem egyszerű feladat, pedig rengeteg munkavállaló rendelkezik értékesítési múlttal, és értékesítési képzést nyújtó cégek garmadája okítja őket az eladás apró trükkjeire. Mégis, dacára, hogy 20 éve foglalkozom értékesítők kiválasztásával, itt tudom elérni a legalacsonyabb beválási arányt!
Persze cinikusan megjegyezhetnéd, hogy "De Tamás, nem kellene akkor ezen mélyen elgondolkodnod, levonni a szomorú következetetést, és más pálya után nézned?" Erre én azt válaszolnám, hogy egyáltalán nem vagyok benne sikertelen, sőt, de mégis érdekes, hogy értékesítési vezetőknél eredményesebb vagyok, náluk nagyon-nagyon ritka, hogy mellényúlok!?
A minap éppen ezen elmélkedtem, miközben éppen az egyik USA-beli toborzással foglalkozó szakportált olvasgattam, ahol éppen erről a dilemmáról értekeztek ők is… Tovább a teljes tartalomra »
Motiválás eszköze a pohárköszöntő?
Gyakran kapok kérdéseket munkatársak motiválása témában, amelyeknek azonban van egy határozott irányvonala. A legtöbb vezető úgy gondolja, hogy munkatársait motiválása az valami hivatalos dolog, amire fel kell készülni, amihez továbbá különleges képességek kellenek.
Igaz, hogy a sok-sok tréning, szakkönyv és jótanács özönében könnyű azt hinni, hogy ez valami rendkívül fennkölt dolog, de ha így lenne, akkor teológia szakot kellene végeznie minden vezetőnek az egyetemen.
Egy biztos a munkatársak motiválása témakörére is, hogy a való élet gyakorlat sokkal egyszerűbb, mint az akadémikus elmélet! És itt most nagyon a való életről beszélek és nagyon az alapokról. Jó példa rá az a cégvezető, aki a minap kérdezte meg tőlem, hogy a karácsonyi rendezvényükön, ami csak egy vacsora egy étteremben, milyen beszédet, pohárköszöntőt mondjon a munkatársainak? Tovább a teljes tartalomra »
Mindig az értékesítő a hibás?
Vajon mindig az értékesítő a hibás, amikor nem megy az eladás? Vajon egy jó értékesítőnek bármit el kell tudni adnia? Vajon, vajon és vajon, megannyi kérdés, ami az utóbbi időben felmerült bennem. Elég sok vezető talált meg ugyanis azzal a kéréssel, hogy nem teljesítenek jól az értékesítői, és keresni kellene jobbakat. Dacára, hogy nemsokára az értékesítők kiválasztásáról fogok tréninget tartani, most mégis arról írok, hogy mik lehetnek azok az esetek, amikor nem az értékesítő a hibás?
A válasz nem is olyan egyszerű, és ez magyarázatot ad arra, hogy miért tartom fontosnak egy vállalatnál, vállalkozásnál a "munkakörnyezetet" az értékesítők számára. E blog szűk keret minden tényező alapos kivesézésére, de igyekszem a legfontosabbak felsorolni… Tovább a teljes tartalomra »
Az utóbbi időben egyre több politikus botrány történik, nemcsak külföldön, hanem most éppen idehaza is. Ha azonban leválasztjuk a Schmitt és Clinton ügyekről a politikai indítékokat és felhangokat, akkor tisztán láthatóvá válik egy ősi igazság, ami alól egyetlen vezető sem bújhat ki, pedig sokan gondolják, hiszik közülük, hogy e természeti törvény felett állnak.
Ezen emberi természeti törvény megsértésének pedig súlyos az ára van, az illető vezető ugyanis teljesen elveszíti mindennemű képességét, hogy motivált beosztottai, követői legyenek, ami a politikában a bukásával szokott végződni. A folyamat azonban korábban kezdődik, ahogy Schmitt Pál is gyakori szereplője volt már államfői megválasztásától kezdve a Facebook-on és iwiw-en terjedő durva vicceknek.
Érdekes, hogy különösen a politikusok valamiért nem értik, érzik ennek jelentőségét, vagy talán nem vesznek róla tudomást, pedig a népszerűségüket alapvetően határozza meg. Nem, nem a becsületről akarok itt szónokolni, és nem is más erkölcsi dolgokról, hanem olyasmiről, aminek a birtokában csak nagyon kevés vezető van.
Hogy mi ez a rejtélyes, de mégis nyilvánvaló dolog?
Gyakran keresnek meg vezetők, hogy mutassak nekik könnyen alkalmazható technikákat, hogyan tudnák motiválni munkatársaikat, különösen a régi, megfásult beosztottaikat? Hiába írtam róla korábban, annyira népszerű és visszatérő a téma, hogy most külön megnézzük mi is a gond ezzel mind a kis- és középvállalkozásoknál, mind a multinacionális nagyvállalatoknál.
Az első gond egyértelműen a "könnyen alkalmazható technikákkal" van. A vezetők többsége valamiért azt hiszi, hogy a beosztottaik idióta biorobotok, akiken csak a megfelelő gombot kell megnyomni, és rögtön azt fogják csinálni, amit kell, és én vagyok az a varázsló, aki elárulja hol keressék ezeket a gombokat. Persze vannak gombok, de azok nem mindig működnek, meg is mutatom miért… Tovább a teljes tartalomra »
Sok vezető nagyon egyszerűen képzeli el a világot. Meghirdet egy munkakört, jönnek a jobbnál jobb pályázók, majd össze-vissza törik magukat, hogy elnyerjék a meghirdetett állást. De mi van akkor, amikor van 3 nagyon is jó jelölt, de egyik sem akar az Ön cégénél dolgozni (és nem a fizetés miatt)?
Ez bizony elég kellemetlen szituáció. Látom, hogy sok vezető képtelen felfogni, és reálisan megvizsgálni mi lehet a jelenség valódi oka. Mint egy korábbi ügyfelem, aki éppen értékesítőt akart felvenni, talált is három, a vágyainak megfelelő jelöltet, akik a végén egy emberként mondtak NEM-et. A cégvezető annyira ledöbbent, hogy napokig nem tudott aludni, majd megkeresett, hogy segítsek megoldást találni.
Fél óra kérdezősködés után kiderült, hogy az illető vezető nagyon egyszerűen képzeli el a világot. Szerinte van egy piacképes terméke, kell ide egy jó értékesítő, akit megfizet és ennyi.
Minek ezt bonyolítani? Tovább a teljes tartalomra »
Biztos jó vezető lesz belőle?
Már a sokadik cégátvilágítást végzem, és még nem találkoztam olyannal, ahol ne próbáltak volna a legjobb munkatársukból (értékesítő, számlázó, raktáros, mérnök, szerelő, stb.) vezetőt csinálni! Az esetek többségében a kinevezett ember nem képes vezetővé válni, és a cégvezetőnek így van egy olyan vezetői munkabért kapó munkatársa, aki helyett ezután is ő dolgozik.
Szinte minden vezető úgy gondolja, hogy kiválóan teljesítő munkatársát előbb-utóbb ki kell nevezze vezetővé. Hiszen rém egyszerű a logika, ha ő a legjobb üzletkötő, akkor valószínűleg ő a legalkalmasabb értékesítési vezetőnek, továbbá ő érdemli meg a legjobban!
Erre van egy nagyon jó mondás egyik kedvenc könyvemből, a Micimackó és a Tao-ból: “Egy elképzeléshez való ragaszkodás, útjában áll a mi van itt megértésének!“
Hol a hiba a legtöbb vezető logikájában? Tovább a teljes tartalomra »
Ki a legfontosabb munkatársa válságban?
Minap egy piackutatás eredményeit böngésztem, amely arra kereste a választ, hogy most így válság idején a cégvezetők számára mi a legfontosabb probléma? Az eredmény egyáltalán nem volt meglepő, mégsem tapasztalom azt, hogy a vezetők igazán tennének az ügy érdekében.
Nem csigázom a kíváncsiságát, a felmérés azt hozta ki, hogy ma a cégvezetők legnagyobb problémája az ügyfélszám csökkenés. Ez önmagában nem egy kezelhetetlen probléma, mégis a cégvezetők többsége semmit nem tesz a megoldás érdekében személyes tapasztalataim szerint. Várnak talán a csodára, talán, hogy az új kormány majd csinál valamit, talán, talán…
Szerintem nincs mire várni, mert van tennivaló bőven. Először is kezdjen neki számba venni, hogy mely munkatársai kulcsfontosságúak az ügyfélszám növeléséhez! Tovább a teljes tartalomra »
Na ők nem “ajánlatgyártó kisiparosok”!
Ha eddig még nem vált volna egyértelművé bárki számára, most már biztosan, válság van! Különösen az építőiparban, ami már 5 éve csak csökken, csak csökken. Ehhez képest egy építőanyag gyártó ügyfelem idén képest volt jelentősen javítani az értékesítésén!
Míg tavaly ilyenkor 12 nem nyert árajánlatra 4 nyert jutott, addig idén éppen az ellenkezője a jellemző. Pedig most aztán tényleg válság van, nemcsak az építőiparban, hanem az egész világon! Számítsuk még hozzá azt is, hogy nem vett fel új értékesítőt, sőt egy régitől még meg is vált.
Mi lehet a titok? A helyzet megértésének a kulcsa egy lényegretörő kérdésre adott válaszban van, amely így szól:
Mi a különbség egy multi és egy átlagos magyar vállalkozás értékesítése között? Tovább a teljes tartalomra »
